「全国ブランズウィック会アニュアル・コンベンション2011東京」が10月26日～27日に、品川プリンスホテルで盛況に開催されました。本来は、今年6月に開催を予定していましたが、東日本大震災により10月に変更となりました。

1日目の総会・懇親会には70名、2日目の事例発表・講演にも95名の参加があり、昨年を上回る出席率となりました。本会の最高議決機関である総会では、東日本大震災の犠牲者に対する黙とうで会議が開始され、2011年度事業計画案・収支予算案が審議および決議され、原案通り承認されました。同日夜の懇親会では、ボウリングに造詣の深いマギー審司さんのアトラクションもあり、出席者は大いに歓談し親交を深められたことと思います。



2日目の事例発表では、ブランズウィック社ロシア代理店カリーナ・マリコヴァCEOが「ロシアのボウリングマーケット」と題し、成長著しいロシアのボウリングマーケットの歴史および、センター運営のコンセプトに関する興味あるプレゼンテーションを行い、更にブランズウィック社飯島郁政日本代表の「米国のバースデーパーティー」の紹介が行われました。また、ザ・リッツ・カールトン大阪元総支配人である、四方啓暉講師を迎えての講演「リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ」では、顧客満足・社員満足についてセンター運営の参考となる話を聴講しました。